Termini e condizioni di vendita
Ultimo aggiornamento: 27 luglio 2026
Articolo 1 — Oggetto e ambito di applicazione
Le presenti condizioni generali di vendita disciplinano i rapporti contrattuali tra JIVRA, Société par actions simplifiée con sede in 43 Traverse des Fabres, 13011 Marsiglia (Francia), iscritta al RCS di Marsiglia con il numero 987 653 367, che gestisce il sito Aria Paris (di seguito «il Venditore»), e qualsiasi persona fisica che effettui un acquisto per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale (di seguito «il Cliente» o «il Consumatore»).
L'inoltro di un ordine comporta l'accettazione integrale e senza riserve delle presenti condizioni. Il Cliente dichiara di averne preso visione prima della conferma dell'ordine.
Articolo 2 — Prodotti
I prodotti proposti sono descritti e presentati con la massima accuratezza possibile. Le fotografie e i testi illustrativi non rientrano nel campo contrattuale: lievi variazioni di colore, di sfumatura o di finitura non possono costituire motivo di contestazione né comportare la responsabilità del Venditore.
I capi commercializzati sono indumenti di sostegno e di compressione. Non sono dispositivi medici, non hanno finalità diagnostica o terapeutica e non sostituiscono un percorso riabilitativo né il parere di un professionista sanitario.
Le offerte sono valide finché sono visibili sul sito e nei limiti delle scorte disponibili.
Articolo 3 — Prezzi
I prezzi sono indicati in euro, tutte le imposte incluse, comprensivi dell'IVA applicabile.
Le spedizioni provengono da un magazzino situato fuori dall'Unione europea. L'IVA all'importazione è assolta dal Venditore tramite il regime IOSS (Import One-Stop Shop). Nessun costo aggiuntivo, dazio doganale o spesa di sdoganamento sarà richiesto al Cliente al momento della consegna. Il prezzo mostrato al momento dell'ordine è il prezzo finale.
Le spese di spedizione sono gratuite per tutti gli ordini destinati all'Italia.
Il Venditore si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento. I prodotti sono fatturati sulla base delle tariffe in vigore al momento della registrazione dell'ordine.
Articolo 4 — Ordine
Il Cliente seleziona i prodotti, verifica il contenuto del carrello, indica i propri dati di consegna e di fatturazione, sceglie il metodo di pagamento e conferma l'ordine.
Prima della conferma definitiva, il Cliente ha la possibilità di verificare il dettaglio dell'ordine e il prezzo totale, e di correggere eventuali errori. La conferma dell'ordine implica l'obbligo di pagamento.
Il contratto si perfeziona nel momento in cui il Venditore invia al Cliente l'email di conferma dell'ordine.
Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine in caso di controversia preesistente con il Cliente, di mancato pagamento di un ordine precedente, di sospetto di frode o di errore manifesto sul prezzo indicato.
Articolo 5 — Pagamento
Il pagamento è esigibile per intero al momento dell'ordine. Sono accettati i seguenti metodi: Visa, Mastercard, American Express, Cartes Bancaires, PayPal, Klarna, Apple Pay e Shop Pay.
I dati bancari non transitano né sono conservati dal Venditore. Le transazioni sono gestite dai prestatori di servizi di pagamento tramite connessione cifrata.
L'ordine viene preso in carico solo dopo l'effettiva autorizzazione del pagamento.
Articolo 6 — Consegna
Le consegne sono effettuate all'indirizzo indicato dal Cliente, sul territorio italiano.
L'ordine viene preparato e spedito entro 24-48 ore lavorative. Il termine di consegna è di 7 giorni lavorativi a partire dalla spedizione.
Tali termini sono indicativi. In caso di ritardo, il Cliente è invitato a contattare il servizio clienti. Ai sensi dell'art. 61 del Codice del Consumo, in caso di mancata consegna entro il termine convenuto, il Cliente può invitare il Venditore a effettuare la consegna entro un termine supplementare adeguato e, in mancanza, risolvere il contratto ottenendo il rimborso integrale.
Un numero di tracciamento viene comunicato via email al momento della spedizione. È responsabilità del Cliente fornire un indirizzo di consegna esatto e completo.
Articolo 7 — Diritto di recesso
Il Consumatore dispone di un termine di 30 giorni dal ricevimento del prodotto per esercitare il diritto di recesso senza dover fornire motivazioni e senza penalità. Tale termine è più ampio del minimo legale di 14 giorni previsto dall'art. 52 del Codice del Consumo e costituisce un impegno commerciale del Venditore.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente informa il servizio clienti all'indirizzo contact@aria-paris.com, indicando il numero d'ordine. L'indirizzo di restituzione viene comunicato dal servizio clienti entro 48 ore lavorative dalla richiesta. Nessuna restituzione inviata senza previo accordo può essere presa in carico.
Il prodotto deve essere restituito completo, non utilizzato, nel suo imballaggio originale e in condizioni tali da poter essere rimesso in vendita. Le spese di restituzione sono a carico del Cliente.
Per motivi di igiene, i prodotti sigillati che sono stati aperti dopo la consegna non possono essere restituiti, ai sensi dell'art. 59, lettera e), del Codice del Consumo.
Il rimborso è effettuato entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto restituito, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo espresso.
Articolo 8 — Garanzia legale di conformità
Tutti i prodotti beneficiano della garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo, nonché della garanzia per i vizi della cosa venduta.
In caso di difetto di conformità, il Cliente ha diritto al ripristino della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, senza spese, oppure a una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto, alle condizioni previste dalla legge.
Tali garanzie sono indipendenti dal diritto di recesso e si applicano senza costi aggiuntivi. Per attivarle, contattare contact@aria-paris.com allegando fotografie del difetto riscontrato e il numero d'ordine.
Articolo 9 — Responsabilità
Il Venditore risponde della corretta esecuzione degli obblighi derivanti dal contratto. La sua responsabilità non può essere invocata in caso di inadempimento imputabile al Cliente, al fatto imprevedibile e insormontabile di un terzo estraneo al contratto o a un caso di forza maggiore.
Il Venditore non può essere ritenuto responsabile dell'uso improprio dei prodotti né delle conseguenze di un utilizzo non conforme alle raccomandazioni indicate sulla scheda prodotto.
Articolo 10 — Dati personali
I dati raccolti sono necessari alla gestione degli ordini e alla relazione con il cliente. Le finalità, le basi giuridiche, i destinatari e i diritti del Cliente sono dettagliati nell'Informativa sulla privacy.
Articolo 11 — Reclami e risoluzione delle controversie
Qualsiasi reclamo va indirizzato in via preliminare a contact@aria-paris.com.
[DA COMPLETARE: MEDIATORE] In caso di mancata risoluzione, il Consumatore può ricorrere gratuitamente a una procedura di mediazione presso il mediatore della consumazione a cui aderisce il Venditore: [denominazione, indirizzo e sito internet da inserire].
La piattaforma europea ODR ha cessato le proprie attività il 20 luglio 2025.
Articolo 12 — Legge applicabile e foro competente
Le presenti condizioni sono soggette alla legge francese. Tale scelta non priva il Consumatore residente in Italia della protezione garantita dalle disposizioni imperative del diritto italiano.
Per le controversie con un consumatore, è competente in via esclusiva il giudice del luogo di residenza o di domicilio elettivo del Consumatore, ai sensi dell'art. 66-bis del Codice del Consumo.