Informativa sui rimborsi
30 giorni soddisfatta o rimborsata
Hai 30 giorni dal ricevimento dell'ordine per cambiare idea e chiedere il rimborso, senza doverci spiegare il motivo. Questo termine è più ampio dei 14 giorni previsti dalla legge: è un nostro impegno commerciale.
Come richiedere un reso
- Scrivi a contact@aria-paris.com indicando il tuo numero d'ordine e i prodotti interessati.
- Ti rispondiamo entro 48 ore lavorative con l'indirizzo di restituzione e le istruzioni da seguire.
- Spedisci il pacco e conservane la prova di spedizione.
Importante: nessun reso può essere accettato senza il nostro accordo preventivo. Un pacco inviato a un indirizzo non comunicato da noi non potrà essere trattato né rimborsato.
Condizioni di accettazione
Il prodotto deve essere:
- non utilizzato e non lavato
- completo, con tutte le etichette attaccate
- nel suo imballaggio originale
- in condizioni tali da poter essere rimesso in vendita
Per ragioni di igiene, un prodotto sigillato che sia stato aperto dopo la consegna non può essere restituito (art. 59, lett. e, del Codice del Consumo).
Spese di restituzione
Le spese di restituzione sono a carico del Cliente. Consigliamo una spedizione tracciata: fino al ricevimento, il pacco viaggia sotto la responsabilità del mittente.
Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto, il rimborso viene effettuato entro 14 giorni sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Il tempo di accredito effettivo dipende dalla tua banca, generalmente da 3 a 5 giorni lavorativi.
Trattandosi di spedizione gratuita, viene rimborsato l'intero importo pagato per i prodotti restituiti.
Cambio di taglia
Se la taglia non è quella giusta, scrivici: gestiamo il cambio con la stessa procedura del reso. Se sei indecisa tra due taglie, scegli la più grande.
Prodotto difettoso o non conforme
Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci entro 14 giorni allegando fotografie del problema. In questo caso tutte le spese sono a nostro carico e ti proponiamo la sostituzione o il rimborso integrale.
Questa procedura è indipendente dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo, che resta pienamente applicabile.
Contatto
contact@aria-paris.com — risposta entro 48 ore lavorative.