Polityka zwrotu kosztów
30 dni na zmianę zdania
Masz 30 dni od otrzymania zamówienia, żeby zmienić zdanie, bez tłumaczenia się. Ustawa daje 14 dni: te 30 to nasze dobrowolne zobowiązanie.
Jak zgłosić zwrot
- Napisz na kontakt@aria-paris.com z numerem zamówienia.
- Odpowiadamy w ciągu 48 godzin roboczych i podajemy adres do zwrotu.
- Odeślij paczkę i zachowaj dowód nadania.
Prosimy nie odsyłać przesyłki, dopóki nie dostaniesz od nas adresu.
W jakim stanie
- nieużywany i nieprany
- kompletny, z metkami
- w oryginalnym opakowaniu
Przymierzenie jest w porządku. Odpowiadasz natomiast za zmniejszenie wartości towaru, jeśli korzystałaś z niego ponad to, co potrzebne do sprawdzenia jego cech.
Ze względów higienicznych produkt w zapieczętowanym opakowaniu, otwartym po dostawie, nie podlega zwrotowi (art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta).
Koszty i termin zwrotu pieniędzy
Koszt odesłania paczki ponosi Klient. Polecamy przesyłkę z numerem nadania: do chwili odbioru paczka podróżuje na odpowiedzialność nadawcy.
Zwracamy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy, w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia. Możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania towaru albo dowodu jego odesłania. Pieniądze wracają tą samą metodą płatności; czas księgowania zależy od banku, zwykle 3-5 dni roboczych.
Wymiana rozmiaru
Jeśli rozmiar nie jest ten, napisz do nas: wymianę prowadzimy tą samą ścieżką co zwrot. Przy wahaniu między dwoma rozmiarami wybierz większy.
Produkt wadliwy albo inny niż zamówiony
Napisz do nas i dołącz zdjęcia. W takim przypadku wszystkie koszty pokrywamy my, a Ty wybierasz wymianę albo pełny zwrot pieniędzy.
Niezależnie od tego odpowiadamy za niezgodność towaru z umową przez 2 lata (rozdział 5a ustawy o prawach konsumenta). Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni.
Kontakt
kontakt@aria-paris.com — odpowiedź w ciągu 48 godzin roboczych.